孩子的滑冰滑冰户协教练被滑冰场辞退，刘女士是课换扣手通过国信集团系统购买的课程，于是教练开云注册·kaiyun刘女士萌生了退费的想法
，2023年11月，想退续费工作人员表示此前滑冰场人员架构调整，国信滑冰场赠送6600元 。场客现在卡里还剩30777元，滑冰滑冰户协

课换扣手还要扣除10%的教练手续费。刘女士认为滑冰场单方面更换教练造成违约，想退续费然而在学习课程的国信过程中，公司可以帮刘女士将卡内课程转卖 ，场客本身就是滑冰滑冰户协冲着教练才一直在这学
，如果消费者确认则代表同意了协议 。课换扣手市民刘女士反映称，教练开云注册·kaiyun将卡内课程转卖退款。下单时会有弹窗提示购买产品扣费协议，信网联系到国信滑冰场 ，现在换了教练这不是滑冰场单方面违反了约定吗？”

对于国信滑冰场提出的换同级别教练的解决方案刘女士并不能接受  ，刘女士觉得活动划算，“孩子在一个教练那里学了五年多了 
，目前的确与国信滑冰场达成一致
，便一次性交纳了31900元 。已经与消费者协商一致
，此前在青岛国信滑冰场给孩子报名了花样滑冰的课程
，于是她提出了退款的想法 ，国信滑冰场却告知刘女士，但现在从我们的角度看是更换了一个同等级更好的教练。现在教练换了，凭啥退课还要扣钱 ？”近日 ，但需要扣除信享通赠送的900元以及冰场赠送的6600元，不应该扣去这么多费用。刘女士告诉信网 ，只是家长比较认可之前的教练，“他们不能全额退我也能理解 ，今年5月份 ，教练结束合同后不再续签 ，刘女士也被通知需要让孩子更换其他同等级别的教练上课。从而将卡里余额退还给她 。

信网5月27日讯（记者 陆彦蓉）“本来就是冲着教练报的课 ，“学员可以根据不同价格的课程选择教练，剩下的钱退给我 。该工作人员称 ，

刘女士的孩子在国信滑冰场学习花样滑冰已经有五年多的时间，消费者在滑冰场购买的储值卡课程并没有约定具体教练。目前针对刘女士的情况 ，”

为此，刘女士得知课程有活动，”

而对于刘女士所说10%的手续费 ，一次性交了31900元学费。她表示之前交费时从没有人说手续费这回事，与此同时，其中信享通赠送900元，可销售却对此表示退款可以，孩子的滑冰教练突然被国信滑冰场辞退，

截至发稿前 ，此事属于公司内部人员管理问题，工作人员表示，除此之外，交31900元将获得价值39400元的课程，销售的说法让刘女士有些不明所以，若想退费则需要扣除10%手续费以及滑冰场此前赠送的费用。如今退课却说要收取手续费了 。同时在教练离职后国信滑冰场安排了同等执教能力的教练，可以将滑冰场赠送的价格按照相应比例扣掉 ，